Dans l’IT, les acheteurs de prestations intellectuelles répondent à de multiples enjeux pour l’entreprise. Évolution d’un SI ? Renforcement de la cybersécurité ? Projet de développement d’un site web ou d’une application ? Le recours aux collaborateurs externes spécialisés dans l’IT couvre un large spectre de besoins dans l’organisation.

Afin de bien choisir ses fournisseurs, les acheteurs doivent, bien sûr, négocier des conditions commerciales favorables. Mais dans un contexte pénurique d’experts informatiques, ces professionnels s’assurent de toujours bénéficier des meilleures compétences, dans les meilleurs délais.

L’enjeu est fondamental, car il garantit la compétitivité et la capacité d’innovation de l’entreprise. Dès lors, est-il possible d’optimiser les processus de cette famille d’achats pour réussir ce challenge sur le long terme ? Nous le pensons assurément. Voici notre vision, présentée en 3 points-clés dans cet article.

Créez une synergie avec les fonctions prescriptrices d’achats IT

Le recours aux collaborateurs externes spécialistes de l’IT concerne 75 % du volume d’achats de prestations intellectuelles, selon le dernier Baromètre des Achats de Prestations Intellectuelles*. Il est réparti dans des départements variés : DSI, R&D, Marketing, Production, Qualité, etc. Par conséquent, le rôle des pôles prescripteurs à l’origine de ces dépenses est central pour le service achats.

La coopération entre les équipes métiers et les achats peut s’organiser sur l’ensemble du processus. Mais pour bien choisir ses fournisseurs, la phase d’expression et de formalisation des besoins se révèle déterminante. En prenant soin d’expliciter en détail les résultats escomptés, les équipes métiers facilitent la mission de l’acheteur de prestations informatiques.

En toute logique, leur expertise génère un descriptif rigoureux et méthodique des compétences nécessaires. En effet, une analyse incomplète ou inexacte des savoir-faire attendus peut conduire à une perte de temps – et d’argent- pour l’intégralité des parties prenantes. Entreprise acheteuse, prestataire informatique et client final : tous sont concernés.

Cette synergie permet à l’acheteur de formaliser avec précision l’identification des besoins et les processus internes dans un cahier des charges fonctionnel. Sa maîtrise des enjeux stratégiques propres à la société, sa connaissance de l’activité et de la culture du département prescripteur sont également essentielles.

L’engagement des équipes métier peut aussi s’opérer sur la sélection finale des prestataires, tout comme le suivi de la mission. Dans cette configuration, l’acheteur devient un véritable support d’aide à la décision. Son expertise se focalise alors sur les phases de sourcing, d’évaluation, de négociation et de contractualisation.

Recherche de professionnels de l’IT : ne sous-estimez pas la pénurie !

Les prestations informatiques peuvent faire l’objet de commandes conséquentes, en termes de coûts pour l’entreprise. Dès lors, la fonction achats doit agir comme un cost-killer. Pourtant, dans un  écosystème en perpétuel changement,  son rôle s’est considérablement élargi. Ainsi, la fonction achats influe fortement sur la capacité de l’organisation à évoluer, puisque l’innovation d’une société passe inévitablement par ses prestataires.

La pénurie de collaborateurs externes, professionnels de l’IT, rend donc sa mission complexe. Avec le développement du e-commerce et la transition numérique, la demande est en constante augmentation dans tous les secteurs d’activité. C’est pourquoi sa difficulté majeure est de pouvoir trouver des spécialistes informatiques qualifiés disponibles, tout en maîtrisant le budget lié au degré d’expertise.

Le recours aux prestations intellectuelles de haut niveau, comme l’IT, représente une réelle prise de risque pour l’entreprise acheteuse. Ce sont des achats spécifiques, très éloignés des dépenses standards comme l’acquisition de matériels.

Dès lors, la mise en place d’une approche adéquate est indispensable. D’une part, elle fiabilise le développement et la performance en interne. D’autre part, elle doit permettre de bénéficier, en toute circonstance, des meilleurs collaborateurs externes. L’acheteur doit pouvoir établir sa stratégie en fonction des situations, contraintes et opportunités.

Pour répondre aux besoins définis, il réalise une recherche d’expertise sur un domaine précis :

• Big Data
• Cloud Computing
• Cybersécurité
• Développement web
• Infogérance
• Méthodes agiles, etc.

La difficulté à repérer le consultant ingénieur aux compétences idéales n’est pas de la même intensité selon les spécialités. Certaines, comme la Cybersécurité ou la Data Science, sont particulièrement problématiques. Le tri de consultants dont les compétences sont les plus recherchées et la présélection des meilleurs profils s’avère souvent chronophage. Dans ce contexte, la recherche de prestataires qualifiés implique donc une vigilance extrême et une capacité de réactivité dans le déroulement des processus achats.

Entre un mode projet avec des échéances courtes et la prévision de missions à long terme, l’acheteur doit pouvoir adapter sa stratégie. En fonction des contraintes et des différentes options du marché, il anticipe les difficultés propres à cette famille d’achats. Cette flexibilité lui permet d’éviter de fragiliser les équipes métiers et la réalisation des programmes associés.

La pénurie de talents dans l’IT étant exponentielle, l’élaboration de techniques novatrices doit fiabiliser les opérations. La rationalisation et la structuration des achats de prestations intellectuelles informatiques sont possibles, mais le recours aux experts de l’IT nécessite une véritable souplesse. Or, les solutions d’achat généralistes peuvent se révéler coûteuses, contraignantes et limitées.

Instaurez une stratégie spécifique d’achat pour les prestations de services informatiques

Dès lors, les exigences de cette catégorie complexe sont élevées sur l’ensemble du cycle d’achats :

• Définition des besoins
• Élaboration du cahier des charges
• Négociation
• Contractualisation
• Suivi de la prestation

Une organisation propre aux achats de prestations informatiques se révèle donc indispensable pour optimiser les processus. La dernière enquête du Club des Acheteurs* confirme ces changements inévitables pour les acheteurs de prestations intellectuelles. L’évolution de leurs priorités et la recherche de nouveaux leviers de création de valeur les oriente, en toute logique, vers des solutions innovantes.

Le recours à un partenaire externe doit pouvoir permettre d’estimer avec justesse la qualité de l’expertise et le prix annoncé. Deux critères complexes et pourtant fondamentaux pour les décideurs achats.

En réalité, l’analyse des devis reste complexe. En effet, les entreprises acheteuses déplorent une véritable opacité dans la structure de tarification ou encore des processus de sélection des consultants. Ainsi, comparer les offres de prestataires IT, peut se révéler problématique, voire impossible.

Pourtant, elles sont en droit d’exiger la possibilité de  mesurer et optimiser la performance délivrée par leurs partenaires technologiques et numériques. Ainsi, de plus en plus d’acheteurs recherchent des partenaires aptes à répondre rapidement à leurs besoins de consultants IT. En parallèle, ils souhaitent alléger et sécuriser le processus d’achat dans sa totalité, idéalement sur le long terme.

Certaines plateformes web profitent de la pénurie de consultants informatiques pour se présenter comme des intermédiaires efficaces capables de recenser plusieurs profils IT en peu de temps. Mais, derrière cette prétendue facilité à trouver un prestataire qualifié, la compétence de ces indépendants et leur disponibilité ne sont, en fait, jamais garanties.

Il est donc fondamental d’éviter la confusion entre ce type de plateforme « mirage » et un véritable partenaire de la Tech et du numérique, comme StedY.  Notre offre de services innovante a justement été conçue pour répondre à ces besoins de transparence, de valeur et d’engagement. Les relations entre consultants ingénieurs, entreprises clientes du conseil technologique et numérique sont réinventées dans l’intérêt commun.

Spécialisés dans le sourcing de consultants chevronnés, nous opérons un véritable préfiltrage. Nos experts en ressources humaines prennent en charge les demandes et, si besoin est, la phase de définition des besoins. Tous les profils soumis en short list finale sont vérifiés, en termes de compétences et de disponibilité. Le gain de temps est donc considérable.

En toute circonstance, seuls les consultants justifiant du meilleur potentiel de performance sont présentés aux entreprises acheteuses, parmi plus de 4 000 talents qualifiés. Pour les consultants en contrat freelance, un contrôle est également assuré sur le plan juridique, fiscal et social.

Notre interface de gestion intuitive permet à la fonction achats de piloter l’ensemble du processus. Les opérations de contractualisation et de suivi de la prestation sont simplifiées. Les risques fournisseurs (financiers, droits de propriété intellectuelle, etc.) sont restreints.

Enfin, notre solution établie sur ce concept inédit a été pensée pour réduire efficacement le budget de prestations intellectuelles en informatique. Pour preuve, notre pourcentage de marge est constant, clair et compétitif. En fixant un taux de seulement 28 % sur le TJM de nos consultants ingénieurs, Stedy se positionne 7 à 15 points inférieurs aux standards du marché.

Pour l’entreprise acheteuse de prestations informatiques, l’intégration des collaborateurs externes est accélérée, optimisée et fiabilisée sur le long terme.

* : Étude réalisée par le Club des Acheteurs, le Conseil National des Achats et le magazine Décision Achats