Face au manque de compétences IT disponibles, les entreprises se remettent en question pour limiter la perte de leurs talents. Plusieurs facteurs sont essentiels pour attirer et retenir ces talents rares. Mais parmi les pistes envisagées par les ressources humaines, la démarche Q.V.C.T (Qualité de Vie et Conditions de Travail) se révèle une véritable solution, propice à l’engagement durable des collaborateurs.

La Qualité de vie au travail recouvre différents éléments que chaque société se doit d’intégrer dans un projet spécifique. Sa mise en œuvre influe sérieusement sur la performance globale. En toile de fond, on retrouve plusieurs thématiques : cohésion, ambiance, équilibre entre vie privée et professionnelle, perspective d’évolution, reconnaissance, etc.

Dans cet article, nous vous expliquons comment instaurer ce projet, afin d’attirer et fidéliser les talents de l’IT.

Pourquoi la Qualité de Vie au Travail est essentielle pour les entreprises du numérique

La Qualité de Vie au Travail est devenue, au fil des années, un enjeu RH des entreprises. Pour les entreprises du numérique, cette notion est d’autant plus importante qu’elle répond aux attentes de profils de collaborateurs très convoités.

La Qualité de Vie au Travail est un concept étendu qui regroupe plusieurs aspects relatifs aux conditions de vie au travail. À l’origine, cette notion est liée au sentiment de bien-être perçu collectivement et individuellement par le personnel d’une entreprise. Les facteurs à la base de ce ressenti dépendent d’une personne à l’autre. Mais généralement on retrouve les points suivants :

• Environnement et ambiance de travail
• Conditions globales d’exercice de l’activité (équilibre vie privée/professionnelle, respect du temps et de la charge de travail du salarié
• Rituels & Culture d’entreprise
• Sentiment de considération
• Possibilités d’autonomie et de responsabilisation
• Inclusion, égalité professionnelle H/F
• Reconnaissance/valorisation du travail
• Tolérance

Pour une entreprise du numérique, la démarche QVT a ainsi pour but d’améliorer ces impressions à travers les conditions de travail et la vie professionnelle des collaborateurs. La plupart du temps, elle se décompose en 4 phases :

1. Définition de la problématique et des objectifs ciblés
2. Mise en place de la démarche QVT [sensibilisation des équipes]
3. Période de test du dispositif QVT [évaluation, analyse, reporting…]
4. Pérennisation du plan d’action QVT et actualisation en fonction des évolutions de l’entreprise.

Toutefois, des ajustements sont parfois nécessaires au-delà de la période d’expérimentation. La démarche QVT implique inévitablement des essais, des analyses, des retours terrain de collaborateurs, afin d’améliorer la qualité et les conditions de vie au travail sur le long terme. La sensibilisation auprès des équipes sera d’autant plus pertinente si les bénéfices du dispositif ont été correctement éprouvés.

À savoir : L’accord national interprofessionnel [ANI] de 2013 encourage les entreprises à mettre en place des politiques de Qualité de Vie au Travail. D’un point de vue légal, l’employeur a une responsabilité envers la santé de ses salariés. Il doit agir concrètement pour permettre au personnel d’œuvrer dans de bonnes conditions matérielles et immatérielles.

Objectifs & Enjeux de la Qualité de Vie au Travail dans la Tech

Protéger la santé au travail et préserver le bien-être des collaborateurs

En améliorant les conditions de travail, la QVT a pour but prioritaire de protéger les employés, mais également les collaborateurs externes, nombreux dans la Tech. Mais la QVT possède d’autres objectifs très variés, dans la mesure où ils visent à la fois les besoins du personnel et ceux de l’entreprise. Dans certains cas, ces intentions se complètent et se rejoignent pour aboutir à une seule et même action.

Une démarche QVT doit influer de manière importante sur le bien-être des salariés. Elle prend en compte leurs activités sur le lieu de travail, mais elle veille aussi aux événements plus insidieux qui s’établissent en dehors des horaires.

En effet, la crise sanitaire a certaines fois démontré certains abus de la part d’entreprises peu scrupuleuses. Les nouvelles technologies et certaines méthodes managériales sont, à l’occasion, responsables de graves risques psychosociaux : burn-out, isolement, perte de sens, dépression, etc.  Dès lors, la QVT constitue la base d’un cadre de travail sain et soucieux de leur santé.

Améliorer la productivité et l’attractivité de l’entreprise

Dans le même temps, la QVT est un atout indéniable pour l’entreprise. À l’origine d’une plus grande productivité et d’une plus grande attractivité, sa mise en place améliore nettement la compétitivité de l’organisation.

Cette composante de la marque employeur est, en outre, un réel levier pour le sourcing des talents de l’IT. Véritable accélérateur de recrutement, ce procédé participe notamment à la stratégie d’Inbound Recruiting, de plus en plus courante chez les acteurs du numérique. La QVT contribue ainsi à favoriser leurs candidatures spontanées.

Dans le cadre d’un recrutement, ces prétendants potentiels se renseignent également sur la réputation de la société. Les critères relatifs aux conditions de travail se révèlent alors déterminants dans leur prise de décision et leur engagement. Par la suite, la Qualité de Vie au Travail augmente efficacement la motivation du personnel en valorisant leurs fonctions.

À travers la culture et les rituels d’entreprise, elle institue une cohésion d’équipe et une meilleure entente entre tous les collaborateurs, en dépit de leur niveau hiérarchique. Et cet état d’esprit positif bénéficie autant à l’organisation qu’au personnel.

Exemples d’actions collectives menées dans le cadre d’un plan QVT

Dans un dispositif de Qualité de Vie au Travail, plusieurs opérations peuvent être envisagées. Au niveau collectif, voici quelques idées courantes :

• Mise en place du télétravail
• Animation de réunions aux formats inédits [groupes de travail en marchant, sketchnoting, séances de créativité, etc.]
• Création d’espaces de discussion
• Optimisation des lieux de travail pour un environnement agréable
• Nouveaux équipements et logiciels, outils collaboratifs
• Organisation de petits-déjeuners d’entreprise ou de soirées types afterwork

D’un point de vue individuel, la Qualité de Vie au Travail peut être améliorée au travers de diverses actions :

• Matériel ergonomique, formation aux bonnes postures
• Rituels de reconnaissance et de valorisation du travail
• Possibilité de proposer des initiatives [boite à idées…]
• Entretiens individuels dans le cadre de l’évolution interne
• Processus d’onboarding optimisés pour tous (collaborateurs externes inclus)
• Feedbacks réguliers, etc.

Enfin, pour pérenniser une démarche de Qualité de Vie au Travail, elle doit intégrer des opérations ciblées pour optimiser la communication interne. Le plan d’action doit impérativement encourager la capacité d’expression des salariés sur leur perception de la Qualité de Vie au Travail.

Dans cette optique, un questionnaire QVT est distribué pour récupérer des avis de la part des collaborateurs. Ce document transmis à l’écrit reste anonyme pour respecter les ressentis de chacun et garantir son authenticité. Il recouvre des thèmes généraux sur la QVT ou plus spécifiques aux conditions de travail [santé, posture, environnement, matériel, etc.].

En conclusion, une entreprise du numérique investie dans une démarche QVT possède une longueur d’avance sur ses concurrents. Ce dispositif augmente sa compétitivité sur tous les plans. Mais surtout, Il attire et fidélise les collaborateurs, car il prend en compte l’ensemble de leurs besoins. Respectés, valorisés et épanouis, les talents de l’IT, consultants ou salariés, sont alors plus enclins à s’engager sur le long terme.