Ingénieur Poste de Travail : Rôle, formation, salaire…

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L’ingénieur Poste de travail a pour mission la gestion du parc informatique et son optimisation. Il a pour objectif d’améliorer l’état actuel des postes de travail et autres dispositifs utilisateurs. Avant de conduire les changements à opérer, il prépare la mise en œuvre du programme d’évolution. Un audit cadre le projet en amont, pour garantir sa concordance avec les besoins de l’entreprise.

Avec la progression du cloud, de l’IA et la généralisation de la mobilité, le rôle de cet ingénieur s’est transformé et diversifié. Un large éventail de compétences est donc requis, pour notamment sécuriser l’accès aux ressources. En effet, la multiplication des terminaux et l’instauration du télétravail représentent un enjeu crucial pour les organisations. En toute logique, il collabore avec l’équipe en charge de la Sécurité des Systèmes d’Information (SSI).

De plus, selon la taille de la structure, ses objectifs peuvent différer. Dans une PME, il aura des missions transverses et s’adaptera aux nombreux besoins de l’organisation. En revanche, dans une grande entreprise, il opère, généralement, en tant que spécialiste d’une partie des actions.

Ainsi, sur un dispositif conséquent, l’Ingénieur Poste de Travail prendra en charge un domaine en particulier : gestion de projet pour un service, exploitation, cybersécurité, maintenance, etc. Il œuvre habituellement en équipe pour répondre aux exigences techniques, sécuritaires et pragmatiques du SI.

Il pilote l’évolution des outils en lien avec les postes de travail et apporte son soutien dans la relation utilisateur. Il met en place une veille technologique pour garantir une transformation optimale du parc informatique. Il doit s’ajuster en permanence aux modernisations des solutions et aux impératifs des utilisateurs.

Il existe plusieurs appellations pour ce métier répertorié dans la famille des Systèmes d’Information. Parfois, ce sont des titres se rapportant au niveau hiérarchique ou à la qualification du profil recherché :

  • Architecte Poste de Travail
  • Administrateur Système Poste de Travail
  • Ingénieur Système Poste de Travail
  • Ingénieur Études – Poste de Travail
  • Expert Poste de Travail
  • Responsable SI Métier

En quoi consiste le métier d’Ingénieur Poste de Travail ?

L’Ingénieur Poste de Travail assure le bon fonctionnement des postes de travail et des dispositifs utilisateurs. Son approche se définit sur plusieurs axes : administration, performance, sécurisation, industrialisation, etc. Il est à l’écoute des utilisateurs, afin d’élaborer une stratégie adaptée à leurs besoins, dans le but de faciliter leur travail.

Il administre opérationnellement le parc informatique sur toute la chaîne de valeur.

Pour mener à bien sa mission dans chaque domaine, il analyse les outils existants, conseille et propose des solutions d’optimisation des infrastructures système.

Il définit et maintient la politique de gestion des systèmes utilisateurs. Il s’occupe alors des multiples terminaux :

  • Tablettes
  • Smartphones et téléphones fixes
  • Étiquettes électroniques
  • Bornes
  • Imprimantes ou tout nouvel élément identifié dans le périmètre.

Il suit les renouvellements et assure les mises à jour, en effectuant un scan régulier des outils dont il a la responsabilité.

Il doit garantir leur compatibilité, leur uniformité et leur protection. Il surveille les stocks et anticipe les défaillances des matériels. Il prend en charge la maintenance de l’état des serveurs, des licences.

Il préserve la fluidité du système informatique en détectant les dysfonctionnements et en les résolvant rapidement.

Il fait évoluer et maintient en conditions opérationnelles le socle système du poste de travail. Il peut donc intervenir pour installer un nouveau dispositif ou exécuter la mise à jour de celui en place.

Il coopère avec l’Ingénieur Cybersécurité et administre l’intégralité des plates-formes nécessaires : AD, GPO, Antivirus, sauvegarde, etc.

Il procède parfois de grands changements pour l’organisation, notamment dans le cadre d’une migration des données, depuis les serveurs physiques vers le Cloud.

Lors du déploiement, il doit s’assurer que l’ensemble des matériels et logiciels demeure performant. Il automatise les tâches qui peuvent l’être, en définissant des plans d’action et en développant des scripts.

Il teste les solutions mises en œuvre, afin de remonter les erreurs applicatives. Il programme des opérations correctives et suit le traitement des incidents. Il fournit un reporting, détaillé ou synthétique, selon la situation.

Suivant le contexte, il prend en charge le pilotage de projets sur tout un pôle d’entreprise. En parallèle, il assure un support à l’organisation et travaille en mode transversal avec l’ensemble des interlocuteurs concernés.

Il accompagne les équipes métiers : Marketing, Ressources Humaines ou encore Finance. Il les aide à prendre en main opérationnellement les équipements et les logiciels et se rend disponible en cas de besoin.

Il réalise une veille des attentes des utilisateurs, dans le but de leur proposer des améliorations continues.

Ainsi, il les conduit de A à Z, afin de mettre en place de nouveaux outils. Il peut aussi repenser les méthodologies. Il rédige la documentation d’architecture technique et d’exploitation, relative aux modifications réalisées.

Quelles sont les compétences incontournables pour être Ingénieur Poste de Travail ?

L’ingénieur Poste de Travail possède une parfaite connaissance de la mobilité d’entreprise (EMM). De même, il maîtrise l’infrastructure de l’informatique des utilisateurs finaux (EUC, ou end-user computing).

Techniques

L’Ingénieur Poste de Travail évolue avec aisance dans les divers environnements informatiques : Windows, Linux, Mac. Il maîtrise les logiciels de sécurité antivirus type Kaspersky ou BitDefender.

Il pratique les méthodologies PRINCE 2 et ITIL V3.

Il dispose d’une expertise sur plusieurs langages de scripting comme Batch, VBS Script, Visual Basic ou Powershell. Idéalement, il sait utiliser un langage de développement et les systèmes de bases de données (SQL, Oracle, etc.).

Il travaille avec les nouveaux types d’applications et les plates-formes cloud comme AWS, Azure, etc. En parallèle, sa capacité à s’adapter aux problématiques liées à la cybersécurité et à la protection des données (RGPD) devient indispensable.

Il connaît l’ensemble des outils et processus de :

  • Diagnostic poste de travail
  • Analyse et de visualisation des données type PowerBI
  • Gestion de projet

Il doit en parallèle être à l’aise avec les enjeux business et les besoins métiers de son domaine d’intervention ou de spécialisation. Il actualise l’ensemble de ses connaissances par une veille active de manière permanente.

La maîtrise de l’anglais est indispensable.

Comportementales

Curiosité & Force de proposition

À l’affût des innovations technologiques, sa curiosité naturelle l’amène à se former de manière constante.

Force de proposition, il sait anticiper les changements inévitables et recommander des solutions appropriées.

Bon relationnel & Esprit d’équipe

Doté d’un bon relationnel, il sait travailler au sein d’une organisation pluridisciplinaire.

Son esprit d’équipe lui permet d’être à l’écoute de ses interlocuteurs pour générer une coopération efficace.

Rigueur & Esprit de synthèse

L’Ingénieur Poste de Travail déploie ses projets avec rigueur.

Son esprit de synthèse lui permet d’avoir une vision globale des problématiques et enjeux métiers.

Comment devient-on Ingénieur Poste de Travail ?

Selon les missions et l’environnement d’exercice, un niveau bac +3 à bac +5 en informatique sera requis pour devenir Ingénieur Poste de Travail. En École Supérieure, un itinéraire Système d’Information est recommandé.

Un diplôme universitaire, de type licence ou master, réalisé sur des parcours équivalents est aussi une option. De même, les professionnels peuvent accéder à la fonction d’Ingénieur Poste de Travail, par le biais de la formation continue.

Il est possible d’intégrer l’un des nombreux sites d’enseignement bénéficiant d’une habilitation de l’État. Voici une liste non exhaustive d’établissements proposant des cursus pour devenir Ingénieur Poste de Travail.

Université

L’Université Paris Créteil Val-de-Marne propose de préparer un diplôme d’Ingénieur en Système d’Information.

Citons également le Master Management des Systèmes d’Information de l’Université Jean Moulin Lyon 3.

Ces parcours répondent parfaitement aux enjeux de la fonction Ingénieur Poste de Travail.

Formation Continue

En reconversion, ou en pleine évolution, les professionnels en activité ou demandeurs d’emploi peuvent se tourner vers la formation continue.

Le Master Management des Systèmes d’Information – Université de Grenoble en est un exemple, mais des enseignements similaires existent partout en France.

Quelles carrières envisager pour un Ingénieur Poste de Travail ?

Secteurs d’activité

Tous les secteurs d’activité sont amenés à améliorer la qualité des postes de travail et dispositifs utilisateurs pour optimiser leurs performances, en toute sécurité.

L’Ingénieur Poste de Travail joue donc un rôle déterminant dans la stratégie d’une organisation.

Ce spécialiste des besoins métiers exerce ses fonctions pour le compte de différents types de structures : entreprises, cabinet-conseil ou ESN.

Il trouvera des opportunités de postes au sein de domaines variés :

  • Assurances
  • Banque
  • Droit
  • Étude-Conseil et expertise en systèmes d’information (étude, développement et intégration, support et assistance)
  • Finance
  • Industries : aéronautique, automobile, défense, ferroviaire, santé, etc.

Salaire

Le salaire moyen d’un Ingénieur Poste de Travail est de 3700 € brut mensuels, soit environ 44 k€/an.

On considère qu’en début de carrière, la rémunération de ce professionnel est évaluée entre 2800 € et 3300 € brut par mois. Cela représente un revenu annuel compris entre 34 k€ et 39 k€ brut/an.

Celui d’un profil senior peut atteindre jusqu’à 55 k€ brut/an.

Ces informations évoluent en fonction du parcours, du type d’entreprise, du secteur ou encore de la région où il exerce.

Évolution

Un Ingénieur Poste de Travail confirmé peut s’orienter vers un poste à responsabilités dans son domaine, en qualité de Chef de Projet. Il encadrera alors une équipe de techniciens.

Il peut aussi choisir d’évoluer en valorisant son expertise d’un secteur en particulier.

Options de reconversion pour un Ingénieur Poste de Travail

L’Ingénieur Poste de Travail peut tirer profit de ses compétences en exerçant une autre fonction de la famille Systèmes d’Information. Son profil, ses aptitudes et ses connaissances d’un métier spécifique peuvent faire varier considérablement les options de reconversion. Il s’orientera par exemple vers un poste d’Incident Manager, Responsable de maintenance informatique ou même DevOps.

L’Ingénieur Poste de Travail peut aussi s’épanouir en indépendant, en tant que partenaire de la conduite du changement. Consultant, il interviendra au sein d’entreprises pour les accompagner dans leurs évolutions stratégiques au niveau de l’organisation et du système d’information.

Le métier d’Ingénieur Poste de Travail est-il fait pour vous ?

Points positifs

Vous aimez travailler en équipe et donner du sens à vos actions. Participer à l’amélioration du quotidien des collaborateurs répond à ce besoin.

Vous appréciez d’influer, en pratique, sur les performances et les résultats de l’entreprise.

Points de vigilance

Votre périmètre d’intervention évolue de plus en plus. Par conséquent, vous craignez de ne pas forcément disposer des outils, des formations et des ressources, pour répondre aux nouveaux enjeux et besoins métiers.


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