Directeur de projets ITSM

Savoir-faire requis

  • ITSM

Savoir-être souhaités

  • Cherche à convaincre les autres

Secteur(s) d'activité

  • Banque/Assurance

Profil du talent recherché

Diplômé d’une école d’Ingénieur Bac+5 ou équivalent, avec une expérience de 10 ans minimum dans la conduite de projet IT, de préférence dans le domaine de la Banque/Assurance

Compétences avérées dans un ou plusieurs des sujets suivants :
- ITSM
- Transformati...

Description de la mission

Contexte :

Notre client a décidé d’engager un projet d’industrialisation de ses processus de production informatique et d’automatisation de ses processus métier avec la solution ServiceNow (modules ITSM & CSM) pour l’ensemble de ses collaborateurs (environ 1000 collaborateurs).

Afin de traiter ce projet, StedY recherche donc un directeur/chef de projet qui sera chargé de piloter l’ensemble des composantes du projet avec les équipes client et les prestations externalisées (existantes ou à mettre en oeuvre dans le cadre du projet).
Le directeur de projet coordonne et gère le planning du projet avec l’appui des équipes dédiées au projet.

La mission est placée directement sous la responsabilité de la responsable Organisation & Processus.

Les missions suivantes seront à mener :
- Garant du respect de la tenue des objectifs du projet et du respect des livrables
- Pilotage du projet (animation des instances projets, suivi budgétaires, arbitrages) suivant la méthodologie projet
- Coordination des correspondants techniques (internes et externes) en coordination avec le Référent Technique du projet ainsi que les structures du Groupe en interaction forte avec la structure en charge du support Utilisateurs niveau 1 (activité externalisée)
- Suivi d’avancement / reporting
- Préparation et animation des Comités de pilotage (et autres instances nécessaires au projet

Pilotage des différentes phases :
- Pilotage de l’intégrateur ServiceNow
- Etude d’architecture cible
- Atelier avec les métiers contributeurs
- Définition du chemin de migration
- Homologation / Recette et Mise en production de la solution

Le profil recherché devra donc avoir eu des expériences avérées sur des projets de même nature idéalement en environnement Grands Comptes sur la solution ServiceNow avec implémentation des modules ITSM & CSM.

Expire dans13j 20h 19m 34s
Directeur de projets ITSM
MER (41500)
Démarrage au 14/02/2021 (>6 mois)

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