Incident Manager Sénior H/F

Savoir-faire requis

  • Agile & Scrum Methodologies
  • SCRUM

Savoir-être souhaités

  • Cherche à convaincre les autres
  • S'implique affectivement
  • S'adapte aux changements

Secteur(s) d'activité

  • Banque/Assurance

Profil du talent recherché

Le consultant doit avoir la connaissance technique nécessaire à la compréhension du fonctionnement d’un SI complexe. Une expérience significative en exploitation ou développement est nécessaire.

▪ Connaissance d’ITIL (certification demandée)
▪ Maitrise de l’Allema...

Description de la mission

La mission e déroulera au sein de l’équipe Incident Management d'un groupe international dans l'assurance.
Il s’agit de pourvoir un poste d’incident manager.

La mission s’inscrit donc dans un environnement international et matriciel.
Le périmètre d’intervention est l’ensemble du SI du groupe et de ses partenaires.

Les incidents manager sont responsables d’appliquer le processus de gestion des incidents majeurs (ITIL).
Il se décompose en 2 missions principales :
- Coordination des équipes en charge de la résolution
- Communication sur l’incident

A celles-ci s'ajoutent les missions suivantes:
- Animation de conf call de crise (français et anglais)
- Compte rendu
- Création de communications
- Réalisation de bilans d’incidents
- Alimentation du process Problem management
- Amélioration continue du process

Expire dans7j 1h 25m 32s
Incident Manager Sénior H/F
COURBEVOIE (92400)
Démarrage au 24/01/2021 (>6 mois)

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